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Política de Troca

TEE COLORI: Política de Trocas e Devoluções

 

Nossa Filosofia: Acreditamos que o BÁSICO É LUXO é um investimento em qualidade e caimento. Por isso, oferecemos uma política transparente e sem burocracia para que você compre com total confiança no seu guarda-roupa inteligente.

 

1. Troca por Tamanho ou Modelo (Primeira Troca Grátis)

 

Queremos que você experimente o caimento perfeito da TEE COLORI sem preocupações.

  • Prazo: Você tem até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca por outro tamanho ou modelo.

  • Custo Zero: A sua primeira troca tem o frete de retorno para o nosso Centro de Distribuição por nossa conta. É o nosso compromisso com o seu investimento.

 

2. Devolução e Desistência (Arrependimento)

 

Se por qualquer motivo você não se sentir 100% satisfeita com a peça, você pode devolvê-la.

  • Prazo Legal: O prazo para desistência da compra é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento.

  • Estorno: A restituição integral do valor pago será realizada após o produto ser recebido e analisado em nosso Centro de Distribuição.

 

3. Condições para a Troca/Devolução

 

Para garantir que a peça continue em condições de Luxo Discreto, é essencial que:

  • O produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso, lavagem, manchas, odores ou alterações.

  • A etiqueta original (tag) e a embalagem devem estar intactas e fixadas ao produto.

  • Produtos em promoção, sale ou outlet podem ter regras específicas que serão comunicadas na página do item.

 

4. Como Solicitar (Processo Simples)

 

Seu tempo é valioso. Solicitamos que o processo seja o mais ágil possível:

  1. Entre em contato com o nosso time de Suporte ao Cliente pelo WhatsApp ou e-mail ([email protected]).

  2. Informe o número do seu pedido e qual peça deseja trocar ou devolver.

  3. Em até 48h úteis, você receberá as instruções e o código de logística reversa (pago pela TEE COLORI na sua primeira troca).

  4. É só embalar e despachar no ponto de coleta mais próximo.

 

Dica TEE COLORI:

 

Na dúvida sobre qual tamanho escolher? Consulte a Tabela de Medidas na página do produto antes da compra. Investir tempo na escolha correta é o primeiro passo para um guarda-roupa inteligente.